我是朵拉。我在2號3樓-3

從我大學畢業之後,我就在服務廠開始工作
先是做行政助理.....後來轉作出納~~
一直到去年五月底才離開~~
所以....我接觸了服務業整整將近6年的時間

我知道服務業的辛苦....
可能會遇到形形色色的人....
當然有好人也會有很多奧客
但這似乎就是服務業
我們似乎片刻不能有自己的情緒
因為總是要笑容滿點....
沒有周休二日的命....
因為要服務所有周休二日的客人....
因此能夠體會服務業的委屈
只是...若是當我們離開了工作崗位成為客人時
我們似乎又在不知不覺中成了奧客....
很矛盾吧??

今天去10元商品店買東西...
逛著逛著發現有一位小姐對店員發脾氣...
好像還找到店長去投訴...
說是店員態度不好~~
我是沒聽到整件事情的原委啦！
倒是有聽到店員有跟小姐道歉....
但小姐似乎是氣呼呼的不肯接受...
跟 店長講電話時語氣也不是很好...
後來小姐還是氣呼呼的離開了~~店員覺得很委屈的落了淚....

我在想....
人家店員也是做一份工作圖個溫飽而已
有必要這麼記較一些小事嗎
就算她不能再第一時間告知客人物品的所在地...
其實花個時間找一下或者再多問幾次應該不會怎樣吧??
但也許有些人就是覺得她不能接受吧！
人有百百種....
或許....
下次也有可能是我對店員發脾氣呢??
所以~~~
因為經歷過服務業的辛酸
下一次我可能會多用一點同理心來看待囉~~~